Bitácora, del francés "bitacle", es una especie de armario que se utiliza en la vida marítima. Se trata de un instrumento que se fija a la cubierta, cerca del timón y de la aguja náutica y que facilita la navegación en océanos desconocidos. En la antigüedad, este artilugio solía incluir un cuaderno ( bitácora ) donde los navegantes relataban el desarrollo de sus viajes para dejar constancia de todo lo acontecido en el mismo y la forma en la que habían podido resolver los problemas. Este cuaderno se guardaba en la bitácora, era protegido de las tormentas y los avatares climáticos porque servía como libro de consulta ante las visicitudes del viaje. Una bitácora es, en la actualidad, un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones. Su organización es cronológica , lo que facilita la revisión de los contenidos anotados. Tipos de bitácoras Existen distintos tipos de bitácoras, algunos de ellos son: Manual: es un registro de m
En este blog hemos visto varios aspectos de un buen servicio de soporte. Esta vez hablaremos acerca de una función muy útil al brindar un servicio de soporte a distancia. "Acceso" puede entenderse como la acción de llegar o alcanzar algo. Por su parte "Remoto" se refiere a algo que está alejado. Por tanto podemos entender que el acceso remoto se refiera a acceder a algo desde lejos. El acceso remoto en informática es una utilidad que permite que dos o más equipos se conecten incluso estando a largas distancias a través de una conexión a la red. El caso del Soporte técnico a distancia se efectúa la conexión con la finalidad de que el técnico pueda resolver problemas o realizar determinadas acciones que el cliente no puede aún siguiendo las instrucciones del técnico, ya que el acceso remoto permite que el técnico realice acciones en su equipo que se efectúan en el equipo remoto. Pueden hacerse distintas acciones al estar conectados los eq