Soporte Técnico. Melina Ortiz Agraz Sánchez.

A continuación te presentamos algunas de las fallas más frecuentes y algunas de sus posibles soluciones.... 1.-Falla Windows tarda mucho en iniciar y cerrar. Solución. ·         Optimización de programas de inicio. ·         Limpieza de software (virus, spyware, pop ups, etc.) ·         Darle un buen mantenimiento. 2.-Falla La computadora se ha vuelto lenta. Solución. ·         Limpieza de software virus, spyware, etc. ·          Reparación o cambio de disco duro.            Recuperación de los sectores dañados. 3.-Falla ·          Muchas ventanas popup (publicidad) al navegar en internet.         Solución. ·          Cambiar de navegador de internet.           Debes desactivar todas las extensiones. ·          Cerrar las pestañas y abrir nuevas. 4.-Falla Paros de sistema inesperado. Solución. ·          Optimizar el sistema operativo y disco duro. ·          Limpieza de software.   5.-Falla La PC se reinicia o apaga sola. Sol

Una manera de brindar soporte a distancia es por medio de un sitio en Internet. Ese es precisamente el objetivo de esta página, brindar soporte a las personas respondiendo dudas acerca de fallas o problemas presentados en la computadora. Puedes dejar aquí tus comentarios...

Para brindar un buen servicio de soporte el servicio debe tener ciertas características y el técnico que lo brinda también. Características / Cualidades del técnico. Amabilidad  Paciencia Vocabulario adecuado Buena actitud Habilidades informáticas Empatía Compromiso Honestidad Determinación Respeto Eficaz Responsabilidad Conocimiento de hardware y software. Características de un buen servicio Calidad en el servicio Seguridad Eficacia Saludo (cordial y profesional) Rapidez Manejo de formatos

El soporte técnico a distancia se refiere a brindar ayuda al cliente sin necesidad de estar presente.  El  soporte técnico  se puede dar por distintos tipos de medios, incluyendo el chat, el correo electrónico, software de aplicación, faxes y técnicas, aunque el más común es el teléfono. En los últimos años hay una tendencia a la prestación del soporte técnico en remoto, donde un técnico se conecta al ordenador mediante una aplicación de conexión remota. Tipos o formas de asesorías de Soporte a distancia 1.- Asesoría telefónica:  Se brindará asesoría telefónica al cliente que reporte un caso de soporte técnico, esta asesoría será otorgada al cliente a modo de instrucciones que éste deberá seguir o en combinación con otro método que el asesor considere adecuado. 2.- Asesoría vía correo electrónico:  Si el asesor lo considera conveniente podrá asistir al cliente en su evento a través del intercambio de correos electrónicos para resolver total o parcialmente la problemátic

La noción de soporte se utiliza para nombrar a algo que brinda un respaldo, que puede ser físico o simbólico. Lo técnico, por otra parte, se asocia a aquello que se aplica en la ciencia o una disciplina artística.  El soporte técnico, por lo tanto, es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.  Por lo general, las empresas de informática cuentan con soporte técnico a disposición de sus usuarios. La atención se brinda por teléfono, a través de Internet o, en algunos casos, mediante visitas del personal al domicilio del cliente. El soporte técnico puede contribuir a resolver a distancia un error de programación en un software o una instalación defectuosa de un hardware, por citar dos posibilidades. https://definicion.de/soporte-tecnico/